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強敵その1 昭和一桁生れ

客(男性:70歳すぎ) 「あんたらも、いい加減な仕事をするね~」



おでん心の声「支払いを忘れた、あんたに言われる筋合いはないわwwwww」



声だけのコミュニケーション、そこには当然色々なドラマがあります(-д-*)


特に高齢である程度、自分の価値観を譲らないお客様に
会社の複雑な業務内容を説明するのは一苦労

しかも、このお客様の内容は微妙に、うちらの会社以外の問題。

そのお客様の問い合わせ内容の結果が、うちらに分かるまでは
どうしても数日掛かってしまうので、後日お電話を頂くか、
直接に問題のある会社に明日問い合わせをして頂き、
問題があるようでしたら、改めて対処法をご案内致します。

と伝えているが中々理解をして貰えない・・・


新人コミュニケーターにとって、微妙な内容を
お客様に合わせた言い方で伝えるのは中々難しいですよ_| ̄|○


正直、話してる途中でこのお客様は
すでにボケていらっしゃるのかと思う程、理解して頂けなかったが

何処がポイントだったのか未だに分からないが
急に何処かで理解されたようで、一安心。


「まじで、あの老人のポイントは何処だったんだ!」

それすら不明・・・
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